Estos términos rigen el uso de ZerenPOS, en su versión gratuita y en su versión Pro. Versión 1, vigente desde ZerenPOS 3.3.0.
1. Quién ofrece ZerenPOS
ZerenPOS es un programa de Zafion Software ("Zafion"), con domicilio en Lima, Perú (sección 19).
- Número de WhatsApp del soporte: +51 978 756 339
- Correo: zafionsoftware@hotmail.com
- Web: zafion.net/zerenpos
"Tú" es la persona o el negocio que instala o usa ZerenPOS.
2. Aceptación
La primera vez que abres ZerenPOS se muestran estos términos, que incluyen la política de privacidad (sección 18). Al marcar "Acepto los términos y condiciones" y continuar, los aceptas en tu nombre y en el del negocio que usa ZerenPOS. Si no los aceptas, no puedes usar ZerenPOS.
Si ya tenías ZerenPOS instalado, se te muestran al abrir la versión 3.3.0. Puedes volver a leerlos cuando quieras en la aplicación y en zafion.net.
3. La licencia
Zafion te da permiso para usar ZerenPOS; no te vende el programa. El permiso es personal y no exclusivo.
Puedes:
- Instalar y usar gratis ZerenPOS en las PC que quieras.
- Usar ZerenPOS Pro en la PC para la que compraste la licencia.
No puedes:
- Usar una misma licencia Pro en más de una PC.
- Vender, alquilar, prestar o publicar tu clave de licencia.
- Descompilar, modificar o desarmar ZerenPOS.
- Evitar la licencia o la prueba Pro, o reiniciar la prueba.
- Quitar el nombre de ZerenPOS o sus avisos.
4. Versión gratuita y prueba Pro de 90 días
ZerenPOS se puede usar gratis, sin límite de tiempo, para vender. Las funciones de cada versión se listan en zafion.net/zerenpos.
La primera vez que abres ZerenPOS en una PC tienes 90 días de todas las funciones Pro, sin pagar ni dar datos de pago. La prueba es una sola por PC: reinstalar ZerenPOS, cambiar de usuario de Windows o atrasar la fecha de la PC no la reinicia.
Al terminar la prueba ya no tendrás las funciones Pro, pero puedes seguir vendiendo sin ningún problema:
- Tus datos se conservan.
- Los cajeros, sus PIN y sus permisos quedan guardados, y vuelven a usarse al activar Pro.
- Una caja abierta se puede cerrar.
5. Compra de ZerenPOS Pro
ZerenPOS Pro es un pago único, sin mensualidades.
- La compra se hace por WhatsApp, y se paga por los medios que se indican al comprar.
- Recibes una clave de licencia y la activas, con internet, en la PC donde usarás Pro. Una licencia sirve para una PC.
- Si la pierdes, el soporte te la vuelve a enviar.
El precio y las versiones nuevas que incluye tu licencia son los que se te ofrecen al comprar, en la aplicación, en zafion.net o por WhatsApp. Quedan así aunque la oferta cambie después. Si la oferta no dice otra cosa, incluye las versiones nuevas que se publiquen durante 1 año desde la compra.
La versión que tienes sigue funcionando con Pro para siempre, aunque ya no recibas versiones nuevas incluidas.
6. Cambio de PC
La licencia queda unida a la PC donde la activas. Reinstalar Windows o formatear la PC cuenta como una PC nueva.
Puedes pasar tu licencia a otra PC gratis, pidiéndolo al soporte:
- Una vez cada 90 días.
- Antes de los 90 días, si la PC se dañó o se formateó.
Al pasarla, dejas de usar ZerenPOS Pro en la PC anterior.
7. Devoluciones
Como puedes probar todas las funciones Pro durante 90 días antes de pagar, no hay devolución por cambiar de opinión.
Si la licencia no funciona en la PC para la que la compraste y el soporte no logra resolverlo, se te devuelve lo que pagaste. Al devolverse, la licencia se anula y dejas de usar ZerenPOS Pro.
Esto no limita los derechos que te da la ley como consumidor.
8. Tus datos y tus copias de seguridad
Tus ventas, productos, clientes, cajas y demás datos se guardan solo en tu PC. Zafion no los recibe ni puede verlos. Lo que sí recibe Zafion se explica en la sección 18.
- Eres responsable de los datos que guardas, también de los de tus clientes. Si la ley de tu país pide avisos o permisos para guardarlos, cumplirlos te corresponde.
- Hacer y guardar copias de seguridad te corresponde. ZerenPOS ofrece copias automáticas, pero una copia que está en la misma PC se pierde con ella: conviene guardarlas también fuera, por ejemplo en una memoria USB o en la nube.
- Zafion no puede recuperar datos que no estén en una copia de seguridad.
9. Usuarios, PIN y clave de recuperación
Los usuarios y sus permisos ayudan a controlar quién hace qué en ZerenPOS. No protegen contra alguien que tenga acceso total a la PC, por ejemplo con una cuenta de administrador de Windows.
- La clave de recuperación permite entrar como propietario si olvidas tu PIN. Quien tenga esta clave puede entrar como propietario, así que guardarla en un lugar seguro te corresponde. Zafion no la conoce.
- Si pierdes el PIN y la clave, el soporte puede ayudarte solo con una licencia comprada, y solo si escribes desde el número de WhatsApp de recuperación anotado en ZerenPOS. Si no anotaste ninguno, desde el número con el que compraste la licencia.
- Por seguridad, el código de acceso llega 24 horas después de tu mensaje. Si algo no coincide, el soporte no lo envía.
10. Lo que ZerenPOS no hace
- No es un sistema de facturación electrónica. Los tickets y comprobantes que imprime no son comprobantes de pago válidos ante SUNAT, SAT, DIAN, SII ni otra autoridad tributaria. Cumplir con tus obligaciones tributarias te corresponde.
- No cobra con tarjeta. Registra cómo te pagaron; el cobro con tarjeta o por transferencia lo hacen tu banco o tu terminal de pago.
- No garantiza que funcione con todos los equipos. Impresoras, lectores de códigos y cajones de dinero dependen de su fabricante. ZerenPOS funciona con los modelos más comunes. El cajón se abre a través de la impresora de tickets, y la mayoría de cajones no avisan si se abrieron.
11. Conexión a internet y actualizaciones
ZerenPOS funciona sin internet. Solo lo usa para buscar e instalar actualizaciones y para activar la licencia Pro.
- Antes de instalar una actualización se guarda una copia de tus datos. Si la versión nueva falla al abrir, tus datos vuelven a como estaban y puedes volver a la versión anterior.
- Zafion puede agregar, cambiar o quitar funciones en las versiones nuevas. La versión que tienes instalada sigue funcionando como está.
12. Soporte
El soporte atiende a quien usa la versión gratuita y a quien usa Pro, por WhatsApp al +51 978 756 339 o por correo a zafionsoftware@hotmail.com. Las consultas de Pro se atienden primero.
- Se responde en 1 día hábil, de lunes a viernes, salvo feriados del Perú.
- Cubre: instalar, activar y usar ZerenPOS, cambiar de PC y los errores del programa.
- No cubre: reparar la PC, Windows, la red ni equipos de otras marcas.
13. Garantía y responsabilidad
ZerenPOS debe funcionar como se describe en zafion.net. Zafion trabaja para corregir los errores que se encuentren, pero no garantiza que ZerenPOS no tenga ninguno ni que sirva para todo tipo de negocio.
- Zafion no responde por daños que no causa, como perder datos que no estaban en una copia de seguridad, o fallas de la PC, de Windows, de la red o de equipos de otras marcas.
- Salvo dolo o culpa inexcusable, y salvo lo que la ley de protección al consumidor no permite limitar, lo que Zafion responde no supera lo que pagaste por tu licencia Pro.
- Nada de esto quita los derechos que te da la ley como consumidor.
14. Programas de terceros
ZerenPOS incluye componentes de otros autores, cada uno con su propia licencia:
| Componente | Licencia |
|---|---|
| .NET, Entity Framework Core, CommunityToolkit.Mvvm | MIT |
| MaterialDesignInXamlToolkit | MIT |
| ClosedXML | MIT |
| Velopack | MIT |
| VirtualizingWrapPanel | MIT |
| Serilog | Apache 2.0 |
| SQLitePCLRaw | Apache 2.0 |
| SQLite | Dominio público |
| QuestPDF | QuestPDF Community License |
15. Fin de la licencia
Puedes dejar de usar ZerenPOS cuando quieras; tus datos siguen en tu PC.
Si usas una licencia en más de una PC, la vendes o la compartes, o evitas la licencia o la prueba, incumples estos términos, y Zafion puede dar por terminada tu licencia Pro. Lo dicho en las secciones 8, 13 y 17 sigue valiendo después.
16. Cambios a estos términos
Zafion puede cambiar estos términos. La versión vigente, con su fecha, está en la aplicación y en zafion.net.
- Si un cambio afecta tus derechos, se te pide aceptarlo al abrir la versión de ZerenPOS que lo trae.
- Un cambio nunca quita lo que ya compraste: tu licencia y sus versiones nuevas incluidas siguen como al comprar.
17. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Las controversias se resuelven ante los jueces de Lima, salvo que la ley de tu país te permita reclamar donde vives.
Para un reclamo, escribe al soporte por WhatsApp o por correo; se te responde en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si eres consumidor en el Perú, también puedes acudir al Indecopi.
18. Política de privacidad
ZerenPOS guarda los datos de tu negocio en tu PC. Esta sección dice qué pocos datos sí recibe Zafion, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.
18.1 Quién es responsable de los datos
Zafion, con los datos de contacto de la sección 1 y la identificación de la sección 19. Los datos de 18.3 forman el banco de datos "Clientes y licencias de ZerenPOS".
18.2 Lo que nunca sale de tu PC
Tus ventas, productos, clientes, cajas, usuarios, PIN, clave de recuperación y copias de seguridad se guardan solo en tu PC, o en la carpeta que elijas para las copias. Zafion no los recibe ni puede verlos.
ZerenPOS no envía estadísticas de uso ni informes de errores.
18.3 Qué datos se reciben y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Al comprar Pro | Tu nombre o el de tu negocio, tu número de WhatsApp, tu correo si lo das, tu país y el comprobante de pago | Emitir y enviarte la licencia, darte soporte y reenviarla si la pierdes |
| Al activar Pro | Tu clave de licencia, un código que identifica tu PC sin revelar su nombre, la versión de ZerenPOS y el país desde donde te conectas | Unir la licencia a tu PC, permitir el cambio de PC y evitar que una licencia se use en varias PC |
| Al buscar actualizaciones | Tu dirección IP y la versión instalada, como en cualquier descarga | Entregarte la versión nueva; no se asocian a tu licencia ni a tu negocio |
| Al pedir ayuda por un PIN olvidado | El pedido de recuperación: el número de tu licencia, el código de tu PC, el nombre de tu negocio y el número de WhatsApp de recuperación | Comprobar que quien pide ayuda es el propietario y enviarle el código de acceso |
| Al escribir al soporte | Lo que envíes por WhatsApp o por correo | Responderte |
Al activar, tu dirección IP se usa solo para limitar los intentos; Zafion no la guarda.
18.4 Dónde se guardan y quién interviene
Zafion no vende tus datos, no los comparte para publicidad y no los usa para nada distinto de lo dicho arriba. Intervienen estas empresas, con sus propias políticas:
| Empresa | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Guarda las licencias y sus activaciones | Servidores de Cloudflare, que pueden estar fuera del Perú |
| Amazon Web Services, Inc. | Entrega las actualizaciones | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) | Lleva las conversaciones con el soporte | Según WhatsApp |
| Microsoft (Outlook) | Lleva los correos con el soporte | Según Microsoft |
| PayPal, Binance y bancos | Procesan tu pago; Zafion no recibe los datos de tu tarjeta | Según cada uno |
Algunos de estos datos se guardan o pasan por servidores fuera del Perú. Ese envío es necesario para darte la licencia y el soporte, y al aceptar estos términos también lo consientes.
18.5 Cuánto tiempo se guardan
- Los datos de tu compra, tu licencia y sus activaciones: mientras exista tu licencia, que no vence. Sin ellos no se podría reenviar la licencia ni pasarla a otra PC.
- El pedido de recuperación no se guarda en ningún servidor: queda en la conversación de WhatsApp.
- Lo que guardan Cloudflare y Amazon Web Services en sus registros técnicos: el tiempo que fijan sus políticas.
18.6 Tus derechos
Puedes pedir saber qué datos tuyos tiene Zafion, corregirlos, que se borren o que dejen de usarse. Escribe por WhatsApp al +51 978 756 339 o a zafionsoftware@hotmail.com, y se te responde en los plazos que fija la ley.
Si pides borrarlos, ya no se podrá reenviar tu licencia ni pasarla a otra PC. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
18.7 Los datos de los clientes de tu negocio
Los datos que guardas de tus clientes y de tus cajeros (nombres, teléfonos, deudas, compras) se quedan en tu PC. Zafion no los recibe, ni por encargo tuyo. Respondes por ellos ante tus clientes y ante la ley de tu país.
19. Quién es Zafion
Zafion Software es el nombre comercial con el que Brens Fabrizio Leandro Nina Anchapuri, persona natural con domicilio en Lima, Perú, ofrece ZerenPOS.